Általános Szerződési Feltételek – karlalina.com webáruház
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Mokka Mekka Kft. (székhely: 2900 Komárom, Felvidéki u. 9/a, adószám: 14796205-1-11), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által a karlalina.com domainen üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.
Kérjük, csak akkor vedd igénybe szolgáltatásainkat, ha az ÁSZF minden pontjával egyetértesz és magadra nézve kötelezőnek tekinted azokat. Ezt a dokumentumot nem iktatjuk, kizárólag elektronikus formában érhető el (így nem minősül írásba foglalt szerződésnek) magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthető innen.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Mokka Mekka Kft.
A szolgáltató székhelye: 2900 Komárom, Felvidéki u. 9/a.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: iroda@karlalina.com.
Cégjegyzékszáma: Cg. 11-09-015504
Bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Komárom-Esztergom megyei Cégbíróság
Adószáma: 14796205-1-11
Telefonszámai: 0036 20 5845 247
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-79375/2014.
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Net-Tech Consulting Kft. 1191. Budapest Kisfaludy utca 16. 6/18. Cégjegyzékszám: Cg.01-09-734001 Közösségi adószám: HU13414300 ,
Adószám: 13414300-2-43
Alapvető rendelkezések:
1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is
irányadóak.
2. Hatályos; az ÁSZF módosításáig. Hatálya kiterjed: a webáruházban történő regisztrációval és az itt található termékek vásárlásával kapcsolatos tudnivalókra, jogokra és kötelezettségekre.
Jogi nyilatkozat
3. A karlalina.com weboldal/webáruház böngészésével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a weblap üzemeltetőjének (Mokka Mekka Kft-nek, azon belül Závori (Csíki) Karolina tervezőnek) szellemi termékét képező tartalmakat olvassa, illetve böngészi, és kizárólag saját személyes információ szerzésére használja fel.
A weblap üzemeltetője – mint Jogtulajdonos – külön megállapodás hiányában nem járul hozzá a közzétett tartalmak üzleti célú felhasználásához (ideértve a reklámtevékenységet, saját látogatottság növelését célzó egyéb tevékenységet), sem annak nagymértékben hasonló vagy változatlan formában történő átvételéhez, illetve felhasználásához. (Nagymértékben hasonló bármely szöveg, cikk, mely az eredetivel 25%-ban egyezik.) A feltételek tudomásul vételével a felhasználó magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el a magyar szerzői jog – és a weblapot üzemeltető cég székhelye szerinti illetékes magyar bíróság rendelkezéseit.
Szerzői jogok, szellemi termékek védelme, másolásvédelem
4. A karlalina.com webáruházban található grafikai munkák Závori (Csíki) Karolina munkái. Ezen grafikák felhasználásával készült termékek minden esetben saját, egyedi tervezésű termékek, bizonyos esetekben saját kézműves termékek is egyben. Ide értendő minden olyan ötlet (know-how), mely a termékek szerkezetét, tartalmi elemeit és azok elrendezését, funkcióját vagy kivitelezési formáját (gyakorlati megvalósítását) illeti. Másolásuk a 1999. évi LXXVI. törvény (Szerzői Jogi Törvény) értelmében tilos. Egyedi és előre megkötött megállapodás értelmében lehetséges egyes tartalmak meghatározott időre való bérlése, melynek költsége minden esetben egyedi megállapodáson alapul, de minimum napi 20.000Ft. A megállapodás nélküli tartalomfelhasználás másolásnak minősül és jogszabályba ütközik, mely eljárást és napi 60.000Ft kötbérfizetési kötelezettséget von maga után grafikánként/cikkenként/képenként. A másolás tényét dokumentáljuk, tanúkkal, közjegyzővel / ügyvéddel hitelesítjük, majd a napi 60.000Ft kötbér kiszámlázásra kerül. A feltételek tudomásul vételével Felhasználó magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el a magyar szerzői jog – és a weblapot üzemeltető cég székhelye szerinti illetékes magyar bíróság rendelkezéseit.
Adatkezelési szabályok, rendelkezések
5. Az üzemeltető adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-79375/2014. Az adatvédelmi tájékoztató a weboldal Adatvédelem menüpontja alatt is megtalálható.
Az alábbiakban bővebben:
„Adatvédelmi tájékoztató – karlalina.com webáruház A Mokka Mekka Kft. (2900 Komárom, Felvidéki u. 9/a. adószáma: 14796205-1-11, telefon: 00 36 20 5845 247, email: iroda@karlalina.com, Adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-79375/2014. ) (továbbiakban: Adatkezelő) online értékesítési tevékenységével kapcsolatban kezeli a felhasználók személyes adatait a megrendelések teljesítésének (szállítás) és a teljesítéssel kapcsolatos számlázási kötelezettsége érdekében, továbbá – amennyiben Megrendelő azt kifejezetten engedélyezte – marketingtevékenység céljából. Olyan személyes adatot kezel, amelyeket az adatszolgáltatók önkéntesen adtak meg, illetve melyek kezelése a megrendelések teljesítéséhez elengedhetetlen. A személyes adatokat 8 évig – vagy legkésőbb a Megrendelő kérésére történő törlésig – kezeli.
1. Az Adatkezelő minden elvárható módon védi a felhasználók webáruházban kezelt személyes adatait. Az adatokat ügyleten kívüli harmadik személynek nem adja ki.
2. Az adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása. (2011. évi CXII. Törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. § (1) bekezdés a) )
3. Hozzájárulás az adatkezeléshez: A felhasználó regisztrációnál kifejezetten és aktívan hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez, ezt a hozzájárulást egy előre nem-bepipált jelölőnégyzetben teheti meg.
4. Az érintettek köre: regisztrált felhasználók, vásárlók.
5. A kezelt adatok köre: a felhasználók által a regisztráció során megadott, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: név, elérhetőségek (telefonszám és emailcím), szállítási cím, számlázási cím.
6. Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése, számlázás és (opcionálisan – kizárólag a megrendelő kifejezett hozzájárulásával) marketing.
7. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye:
a., A Mokka Mekka Kft. munkatársa.
b., Külső szállító esetén a Szállító cég munkatársai.
8. Az adatkezelés időtartama: az elektronikusan tárolt személyes adatok a megrendelés rögzítésekor tárolásra kerülnek. Adatkezelő ezeket az adatokat 8 évig megőrizheti, kivéve, ha Megrendelő az adatai törlését írásban az Adatkezelőtől kérte. Adatot a Szállítmányozó cég munkatársain kívül harmadik személynek adatkezelő nem ad át.
9. A vásárló kérelmezheti az Adatkezelőnél
a., tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
b., személyes adatainak helyesbítését,
c., személyes adatainak törlését vagy zárolását.
A Felhasználó a regisztráció során megadott felhasználónév és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait. Megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatokat csatolja a rendszer. A kapcsolt személyes adatokról tájékoztatást kérhet, ezek módosítása vagy törlése az Adatkezelőnél írásban levélben vagy e-mailben kezdeményezhető. Adatkezelő a kérelem benyújtásától legfeljebb 10 napon belül Felhasználó intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében. Felhasználó vitás esetben személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat. Felhívjuk továbbá a figyelmet, hogy regisztrációtól/vásárlástól függetlenül a weboldalon Facebook pixel és Google Analytics követőkódokat használunk.
A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról itt olvasható: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu) „
Megvásárolható termékek köre:
6.1. A karlalina.com webáruházban megvásárolható termékek szerzői jogi védelem alatt álló alkotások. Egyedi tervezésű grafikák, számítógépes grafikák és azok felhasználásával készült használati, illetve dekorációs tárgyak, melyek lehetnek papír, fa, kerámia, textil, fém, üveg alapanyagúak – illetve digitális fájlok, utóbbiakhoz a Vásárló letöltés során juthat hozzá. A webáruházban csak online vásárlásra van lehetőség.
A termékek ára a terméklapon olvasható, bruttó – de ÁFA mentes! – ár. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató kommunikációs csatornáin keresztül (elsősorban weboldal, email, közösségi média) teljeskörűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról és feltételeiről. A szállítási opciók az ÁSZF ide vonatkozó részén, a weboldal „Szállítási információk” menüpontjában, illetve a kosár tartalmának összesítésekor a weboldalon is megtalálhatók. Bizonyos esetekben csomagolási költségek is felmerülhetnek, erről minden esetben a díjbekérővel egyidőben tájékoztatást küldünk.
6.2. A webshopban kínált termékekről a termék leírásra kattintva bővebb információ érhető el; ár, anyag, méret, csomagolási egység, szín, főbb jellemzők. A termékeknél megjelenített képek gyakran műtermi fotók, illetve képfeldolgozó eljárással kezelt fotók/illusztrációk, ezért a valóságtól kismértékben eltérhetnek.
6.3. Egyedi megrendelés: webáruházunkban lehetséges egyedi megrendelések leadása. Ez lehet már kifutott termék, egyedi csomag összeállítás, teljesen új termék, vagy már meglévő terméktől valamilyen tulajdonságában eltérő, de létező kategória (pl. más szín, más hordozó). Egyedi megrendelés az „Egyedi rendelés” a kapcsolati űrlapon keresztül adható le. Gyártása egyeztetést és hosszabb szállítási időt, illetve esetlegesen magasabb árat eredményezhet. Az ilyen jellegű megrendelések esetében előre fizetendő a vételár vagy annak egy megállapodott
részlete.
Rendelés menete
7.1. A termék kiválasztása
A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekinthető a termékismertető. Felhasználó, ha meg kívánja vásárolni a terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezheti. A főoldal felső „Kosár” gombjára kattintva ellenőrizheti a kosár tartalmát, a számla végösszegét (a kosár automatikusan kiszámítja) és a választott szállítási módtól függően a szállítási költséget. Itt ellenőrizhetők az árak és a mennyiségek, és ugyanitt módosíthatók a tételek.
7.2. Árak
A rendelés időpontjában érvényes – a termékek neve mellett található listaárak. Szolgáltató fenntartja a jogot a nyilvánvalónak tekinthető elírásokból, rendszerhibákból adódó árak korrekciójára – és a Megrendelő megfelelő tájékoztatása mellett elállhat a szerződéstől, vagy új ajánlatot tehet.
7.3. A rendelés elküld.se, regisztráció
Ha a Megrendelő ellenőrizte a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, a végösszeget, és a vásárlás mellett döntött, akkor a „Kosár” gombra kattintva választhat, hogy már regisztrált vásárlóként vagy új vásárlóként vásárol. Lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra is – a regisztráció előnye, hogy a mentett korábbi adatokat a rendszer tárolja és nem kell újra megadni. Regisztráció nélküli vásárlás esetén elegendő megadni a számlázási és szállítási címet. Tévesen megadott adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A regisztrációval megadott adatok valóságáért a regisztráló felelős. Az adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása a rendelés véglegesítése előtt lehetséges.
Regisztrációval való visszaélés gyanúja esetén kérjük, értesítse a Szolgáltatót a és az iroda@karlalina.com emailcímen.
7.4. Feldolgozás:
A rendeléseket Szolgáltató 48 órán belül feldolgozza. Ha valamilyen okból Megrendelő 48 órán belül nem kap tájékoztatás megrendelésével kapcsolatosan, de továbbra is igényt tart a termékre, kérjük, írjon a karlalina01@gmail.com és a hello@karlalina.com emailcímre.
7.5. Visszaigazolás:
A rendelés feladását követően 2001. évi CVIII. törvény értelmében Megrendelő egy automatikus e-mailt kaphat a rendelés beérkezéséről, ami tartalmaz minden fontos adatot az adott vásárlással kapcsolatban. Ez az automatikus üzenet nem minősül visszaigazolásnak, mindössze jelzi a vásárlónak, hogy a rendszer vásárlási szándékát regisztrálta. Ha megrendelő az említett 48 órás válaszidő alatt nem kap automatikus üzenetet Szolgálató rendszerétől, minden további jogkövetkezmény nélkül elállhat vásárlási szándékától.
7.6. Rendelés módosítása:
kizárólag írásos formában, a fizetmény beérkezése előtt lehetséges.
7.7. Számlázás:
A webáruház a vásárlásokról díjbekérőt vagy proforma számlát (díjbekérőt) állít ki, majd a fizetmény beérkezést követően készíti el a számlát. A számlázás elektronikus úton történik a szamlazz.hu rendszeren keresztül. A bekérőt és a számlákat a vásárló által megadott emailcímre küldjük.A fizetési határidő 3 munkanap, a ki nem fizetett megrendeléseket töröljük.
Fizetési lehetőségek, szállítási módok
8.1. A webáruházban banki előreutalással és Barion tárcán keresztül lehet fizetni (kivételes esetben személyes átvétel esetén készpénzzel – de ehhez minden esetben előzetes megállapodás szükséges.)
8.1.1.Előre utalás esetén az utalást a Mokka Mekka Kft, MagNetBank 16200223-10075607-00000000 számlaszámra kell fizetni.
8.1.2. Bankkártyás fizetés – kizárólag a Barion-on keresztül: Webáruházunk a Barion Payment Zrt. által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Barion Payment Zrt. pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a Barion Payment Zrt. érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala ad
tájékoztatást. A kártyás fizetéshez az internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a Barion Payment Zrt. elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével. Amennyiben a vásárló nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház
oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. A fizetés szintén meghiúsul, ha a böngészőben frissítés vagy előző munkamenetre kattintás történik, illetve az ablakot bezárják, mielőtt a webáruház oldalára a fizetőoldalról visszatérne. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, a számlavezető banknál érdeklődjön. A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámlán.
A biztonságról
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A Barion Payment Zrt. rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a Barion Payment Zrt. a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítják az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngészőprogram az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a Barion Payment Zrt.-hez, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek. A Barion Payment Zrt jogi háttere az alábbi linken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/jogi-hatter/
A kiválasztott szállítási módról és fizetési opcióról a visszaigazoló emailben tájékoztatást nyújtunk.
8.1.2 Digitális fájlok esetén a fizetés csak utalással történhet. A fizetmény regisztrálásakor tesszük hozzáférhetővé a letöltéshez szükséges linkeket.
8.2. GLS Futár – A Vásárlónak lehetősége van a szállítási módok között a futáros szállítást is választani. Ez esetben kétféle átalánydíjas szállítási költség merül fel, a csomag mérete vagy súlya alapján. Ez az összeg a mai napon 550 g alatti csomagok esetében 1750Ft, afelett 2350Ft. A szállítás várható ideje 1-2 munkanap a feladástól számítva. A futár a Vásárló által megadott címre kézbesít, mely lehet a számlázási címtől eltérő is.
8.3. MPL házhozszállítás – A postai szállítás esetében a Vásárló a Házhoz történő kézbesítést is tudja választani, melynek súlyhatára nincs. Ennek ára 1.990Ft, azonban felhívjuk a figyelmet, hogy telephelyünkön az MPL saját döntése alapján nem veszi fel a küldeményeket, ezért azzal munkatársunknak kell elmenni a feladási pontra, ami egyes esetekben 7-10 nap is lehet, a beosztásától függően. Továbbá Önnek fontos információ, hogy munkatársunk addig nem a saját munkáját végzi, hanem járművünkkel fuvarozza a küldeményt, melyek együtt alkalmanként további 2.750Ft-os többletköltséget jelentenek (üzemanyagktg. és munkadíj az oda-vissza útra, továbbá a feladás idejére) . Ezt a postai szállítás esetében a Vásárlóra hárítjuk, a szállítási díjon felül egy külön járulékos költségként szerepel.
8.4. MPL automata – A postaboxokba történő szállítás ára 990Ft, melyet a 8.3. pontban részletezett további 2750Ft többletköltség terhel, illetve szintén 7-10 nap a feladási határidő. Fentiek a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012 (XII. 4) Korm. rendelet módosításáról szóló 685/2023. (XII. 29.) Korm. Rendeletnek megfelelően kerültek rögzítésre. Ennek értelmében a Magyar Posta szállítmányozási lehetőségét kötelesa webáruház biztosítani, ám az ennek kapcsán keletkező többlet költségeit a Vásárlóra háríthatja, melyet a pénztár oldalon részletezve feltüntet.
8.5. Külföldre szállítás: csak előre utalás esetén, a szállító cégről és díjszabásáról előzetes e-mailes egyeztetés alapján.
9. Szállítási idő: a webáruház-rendszere készletet is kezel, ezért megrendeléskor látható, hogy a termék van-e raktáron, vagy ha nincs, lesz-e elérhető. A raktáron lévő készletek kiszállítása az áru ellenérték beérkezését követően 48-órán belül elkezdődik, az áru kézbesítése azonban a választott szállítási módtól is függ. GLS esetében a 15 óráig leadott rendeléseket maximum a következő munkanapon felveszi a futár. MPL esetében – mivel nekünk kell eljuttatni a feladási pontokra a termékeket – ez akár 7-10 munkanapot is igénybe vehet. Mindkét esetben a szállítmányozó cég kiszállítási ideje a mérvadó a továbbiakra nézve. Az ideiglenes készlethiány esetén a webáruház tulajdonosa felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel a megrendelés további alakulását illetően.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
10.1. A megrendelések feldolgozása és a teljesítés a vásárlási összesítőben foglalt összeg beérkezésétől számított 48 órán belül (2 munkanap) megkezdődik.
10.2. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, orvoslati lehetőséget felajánlani, valamint utóbbi el nem fogadása esetén Felhasználó kifejezett igényére a Felhasználó által fizetett összeget legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Elállás joga:
11.1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. alapján a megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül, a kifogástalan állapotban lévő (nem használt, nem rongált, tiszta és semmilyen módon meg nem változtatott) termék és az elállási nyilatkozat egyidejű visszaküldésével indokolás nélkül elállhat. A terméket kizárólag eredeti, hiánytalan mennyiségi és minőségi állapotában vesszük vissza. Elállási szándékot postai úton a 2900 Komárom, Felvidéki u. 9/a címre könyvelt küldeményként feladott írásbeli nyilatkozattal vagy emailben az iroda@karlalina.com email címre küldött nyilatkozattal lehet jelezni, amennyiben 48 órán belül nem kap e-mailjére választ, küldje el újra.
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell a következő adatokat:
Címzett: Mokka Mekka Kft – karlalina.hu webáruház
Alulírott kijelentem, hogy ezúton gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
……………………………………………………….termék neve
……………………………………………………….szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja
……………………………………………………….megrendelés sorszáma, dátuma
……………….. ÉS átvétel dátuma…………..
A fogyasztó neve: ……………………………………………….címe:
……………………………………………….
A fogyasztó aláírása: …………………………… papíron tett nyilatkozat esetében
Dátum:
Elállási nyilatkozat erről a linkről is letölthető.
Írásban benyújtott, teljeskörűen kitöltött elállási nyilatkozat nélkül az elállás NEM érvényes, a vásárló ezen joga megszűnik (jogvesztő).
A termék állapotáról a csomag kibontásakor videofelvétel készül. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut számára kézbesítették, vagy a kézbesítést bizonyíthatóan megkísérelték. A webáruház köteles a megrendelő által a termékkel kapcsolatosan megfizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A termék árát Szolgáltató átutalással téríti vissza arra a bankszámlaszámra, ahonnan történt a termék ellenértékének megfizetése.
11.2. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban az elállási jog gyakorlása miatt felmerülő költségeket (úgy, mint visszaszállítási díj) Megrendelő viseli. Ennek költsége a mai napon 1.150Ft, a visszaszállítást minden esetben a GLS-en keresztül bonyolítjuk le.
Utánvéttel visszaküldött csomagot a webáruház nem vesz át! A Megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A webáruház elállás esetén követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Megrendelő kártérítésre kötelezett. Amennyiben a termékről a felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést,
tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó(szállító)- átvevő(megrendelő) közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, sérülésért felelősséget a webáruház üzemeltetője nem vállal! Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról, illetve a https://kereses.magyarorszag.hu/jogszabalykereso oldalról.
Elállás esetén a termék a következő címre küldhető vissza: Mokka Mekka Kft 2900 Komárom, Felvidéki u.
9/a .
11.3. A Megrendelőt nem illeti meg az elállás joga a kifejezetten a Megrendelő kérésére készült egyedi megrendelések esetében. Át nem vett csomagok: abban az esetben, ha Megrendelő nem veszi át a részére megküldött csomagot, az elálláshoz hasonlóan a vételárat 30 napon belül Megrendelő számára a fizető számlával azonos számlára webáruház tulajdonosa visszautalja. A szállítással kapcsolatos költségek az eredetileg fizetett összegből levonásra kerülnek! A kiutalt összeg minden esetben a szállítási díjakkal csökkentett összeg lesz!
(Tekintettel arra, hogy hivatalosan bejelentett elállás esetén is Megrendelő viseli a visszaszállítás költségét — az ilyen, egyébként semmilyen módon nem jelzett esetekben, amikor megtagadják az áruátvételt, — szintén a Vásárlót terheli a visszaszállítás költsége!)
Garancia, jótállás
12. Szolgáltató a Jótállás és szavatosság tekintetében a 151/2003. Kormányrendelet továbbá a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet figyelembevételével 1/2 év garanciát vállal. A jogosultság megszűnik a határidő lejárta után, illetve a nem rendeltetésszerű használatból és/vagy
rongálásból eredő meghibásodások esetén.
Termékek jellemzői, kezelésük
13.1. A webáruházban kapható papír alapanyagú termékek kezelése: nedvességtől és közvetlen napsugárzástól, szélsőséges időjárástól óvni kell őket. Használatuk beltéren vagy fedett területen javasolt. Az keretezett nyomatok esetében hasonló kezelés javasolt. Szükség esetén száraz, puha ruhával portalanítható. A garancia nem terjed ki a fizikai behatások következtében keletkező sérülésekre, rongálásokra.
Ritkán, de kaphatók a webshopban egyéb alapanyagú termékek is, melyekre az alábbiak vonatkoznak:
13.2. Kitűzők, mágnesek és fém alkatrésszel készült termékek esetében a nedvesség a fém felületeken korróziót okozhat, javasolt ezeknek a termékeknek a nedvességvédelme is. Száraz portörléssel tisztíthatóak.
13.3 Kerámia esetében a terméklapon feltüntetett kezelési útmutató az irányadó, mivel ezen termékek eltérő tulajdonságokkal rendelkezhetnek.
13.4. Textíliák esetében a terméklapon és a termék bevarrt címkéjén feltüntetett kezelési útmutató az irányadó, mivel ezen termékek eltérő tulajdonságokkal rendelkezhetnek. Vannak köztük, amiket csak portalanítani lehet, mások esetleg moshatóak is.
Egyéb rendelkezések:
14.Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Komárom- Esztergom Megyei Békéltető Testület (Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259, E-mail cím: kemkik@kemkik.hu) és a Komárom Városi Bíróság, ill. Tatabányai Törvényszék illetékességét.
A magyarországi békéltető testületek teljes listája ezen a linken elérhető.
Cookie figyelmeztetés
15. A hírközlési törvény szerint cookie-t elhelyezni, a cookie által gyűjtött személyes adatokat felhasználni csak az érintett Felhasználó világos és teljes körű tájékoztatását követő hozzájárulása alapján lehet. Éppen ezért az oldalon elhelyeztünk egy erre az engedélyezésre vonatkozó, az oldal megnyitása után közvetlenül felugró ablakot, melyen az oldalt böngésző
Felhasználónak lehetősége van elfogadni ezeket a sütiket.
A sütik (cookie-k) engedélyezésével javul a felhasználói élmény. Ettől függetlenül a Felhasználónak nem kötelező elfogadni őket. Ez esetben a másik lehetőség a weboldal jobb felső sarkában található kis X-re kattintás. De ezt nem javasoljuk. Inkább böngéssz nyugodtan tovább. Csak előbb fogadd el a sütiket. Köszönjük!
16. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése a jogszabállyal ellentétes lenne, úgy a jogszabály kötelezően alkalmazandó szövege az irányadó.
Utoljára 2024. márciusában frissítve.